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致甘南州广大金融消费者的倡议书

时间:2022-08-05 08:09来源:未知 作者:admin 点击:

  近日,我省相继出现新冠肺炎本土确诊病例,疫情防控工作正处于关键时期,疫情防控关键是减少人员聚集。为保障广大金融消费者的生命安全,切实维护各项合法权益,中国人民银行甘南州中心支行、甘南州政府金融工作办公室、中国银保监会甘南监管分局向您发出以下倡议:

  金融机构网络渠道已经畅通,建议您尽量通过“非接触式”自助途径办理业务。充分运用金融机构网上银行、手机银行、客服电话等平台办理生活缴费、转账汇款、投资理财、贷款归还等金融服务。利用银联云闪付、支付宝、微信支付等第三方渠道实现快捷支付、信用卡还款等个人金融业务。

  在疫情防控期间,金融机构营业网点作为人员密集的公共场所和重要的窗口行业之一,更需要您的全力配合。为了您的自身安全,避免感染风险,如非必要,请您尽量不去或少去金融机构现场办理业务。对于确需前往金融机构营业网点现场办理业务的,建议提前做好预约,明确网点营业时间、业务办理手续等,通过预约最大限度缩短排队时间,避免多次前往带来潜在风险。在营业网点现场,请自觉配合金融机构防疫要求,正确佩戴口罩,配合工作人员的引导、疏导,避免人员聚集和长时间逗留。现场办理业务时,建议优先选择自助服务设备,避免直接接触增加感染风险。回到家后,立即对银行卡、身份证、手机、钥匙等物品采取必要的消毒措施。

  对于需要查询个人信用报告的广大金融消费者,为避免现场查询可能带来的人员聚集情况,建议优先选择自行登录“中国人民银行征信中心”官网(、云闪付APP中的“信用报告”查询模块等渠道查询个人信用报告。确需柜台办理征信查询的,请提前联系预约并就近查询。企业可通过相关银行业金融机构的手机APP便捷查询企业信用报告。

  谨防冒充航空或铁路客服人员提供退改签服务、冒充医疗机构谎称异地家属感染肺炎疫情、冒充防疫部门人员“流调”要求等电信网络诈骗。请您提高风险防范意识,在涉及银行卡转账、汇款等操作时提高警惕,多方核实对方身份,不透露个人信息、银行卡密码、短信验证码等个人敏感金融信息,认准官方正规渠道核实,谨防上当受骗。如发现有借助疫情的网络金融诈骗行为或线索,请您及时向当地公安机关报案。

  疫情防控期间,如果您有金融服务相关问题需要咨询,或认为您的合法权益受到侵害,需要向金融机构和金融监管部门投诉的,建议您优先通过来信、电话、网络等非接触方式提出,以最大限度减少人员流动聚集。金融监管部门将认真办理来电、来信反映事项,并督促金融机构依法及时解决金融消费者合理诉求,切实维护消费者合法权益。

  疫情就是命令,防控就是责任。全州广大金融消费者朋友们,让我们同舟共济,万众一心,为疫情防控做出自己应有的贡献!

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